Согласовали критерии
До запуска зафиксировали, какое обращение считается целевым для продукта клиента.
Исторический кейс / Квалифицированные лиды
До 33%
конверсии
в договор.
Как Единая Юридическая Служба Помощи получила более 100 квалифицированных обращений и масштабировала работу с Архангельска на Санкт-Петербург.
01 / Исходная ситуация
Лиды уже покупали.
Качеству —
не доверяли.
До начала работы ЕЮСП сотрудничала с разными лидогенераторами и сталкивалась с низким качеством обращений. Поэтому на старте важны были не обещания объёма, а понятные критерии квалификации и полная замена нецелевых лидов.
Сначала определили,
что считать качественным лидом.
Квалификация строилась по стандартным критериям продукта. Если обращение им не соответствовало, оно не становилось риском клиента — такой лид заменяли.
02 / Как работали
Прозрачная передача.
Проверяемое качество.
Провели квалификацию
Колл-центр предварительно проверял каждое обращение по согласованным критериям.
Передали контекст
Вместе с лидом клиент получал заполненную анкету и запись разговора.
Защитили качество
Обращения, которые не соответствовали критериям, заменялись.
03 / Результат
Результат без
додуманных цифр.
Архангельск
Именно к этому направлению относится зафиксированная конверсия до 33%.
Санкт-Петербург
Географию расширили позднее. Отдельных подтверждённых цифр по ней не публикуем.
«Естественно,
рекомендуем
без разговоров».
Виктор Евгеньевич Березин
руководитель Единой Юридической Службы Помощи
04 / Источник данных
Цифры назвал
сам клиент.
Исторический формат
Мы производили и передавали квалифицированные лиды, собирали обратную связь и заменяли нецелевые обращения. Система продаж или CRM в проект не входили.
Зафиксировано
Объём более 100 лидов, период 2–3 месяца и конверсия 20–33% в Архангельске.
Ограничение
Показатели приведены со слов клиента в записанном интервью. Доступ к CRM для независимой проверки не предоставлялся.
Нужны квалифицированные лиды?
Согласуем критерии
до запуска.
Запускаемся за 5 рабочих дней и выдаём от 1 до 30 обращений в день — в зависимости от географии и критериев.
Посмотреть услугу ↗