Собирали обратную связь
Следили за статусами и тем, какие обращения доходят до содержательного разговора.
Исторический кейс / Квалифицированные лиды
Проблема была
не в лидах,
а в обработке.
Как собственник вместе с нами разобрала работу двух SDR-менеджеров, сама перезвонила накопленные обращения и получила конверсию 10–15% в Тюменской области.
01 / Исходная ситуация
Заявки шли.
Менеджеры говорили:
лиды плохие.
Первые недели два SDR-менеджера обрабатывали поступающие обращения. Деньги расходовались, но договоров не появлялось. Возникло знакомое подозрение: очередной поставщик привёл некачественные лиды.
Проверили обработку,
а не спорили
мнениями.
Мы вместе с собственником погрузились в процесс работы SDR-менеджеров, посмотрели, как обрабатываются обращения, и увидели ошибки. После этого собственник лично перезвонила накопленные лиды и проверила их качество на практике.
02 / Что делали
Рабочие действия.
Без придуманной системы.
Разобрали обработку
Вместе с собственником посмотрели работу двух SDR-менеджеров и обнаружили недочёты.
Проверили лиды лично
Собственник сама перезвонила обращения и увидела готовность людей к диалогу и встрече.
Изменили команду
Собственник рассталась с менеджерами и на время взяла обработку лидов на себя.
03 / Результат
Качество подтвердилось
не отчётом,
а звонками.
Тюмень
Именно к Тюменской области относятся названные клиентом показатели 10–15%.
Москва
Позднее лидогенерацию запустили для нового филиала. Точных результатов по нему в отзыве нет.
«Я села прозванивать сама ваши лиды. Теперь мне никто не скажет, что что-то не то с лидами».
Наталья Литвиненко
руководитель и собственник ЮК «Всё хорошо!»
04 / Как читать кейс
Источник
и границы.
Исторический формат
В проект входили производство лидов, сбор обратной связи и точечный разбор обработки. Систему продаж или CRM мы тогда не внедряли.
Зафиксировано
Два менеджера, самостоятельный перезвон собственника, около 80% готовых к диалогу лидов и конверсия 10–15%.
Ограничение
Показатели приведены со слов клиента в записанном интервью. Независимой проверки по CRM не проводилось.
Нужны квалифицированные лиды?
Согласуем критерии
до запуска.
Запускаемся за 5 рабочих дней и выдаём от 1 до 30 обращений в день — в зависимости от географии и критериев.
Посмотреть услугу ↗